Planurile de iarnă încep vara

StiriDinTurism.ro: În septembrie, Eturia anunța că aproximativ 60% din pachetele de Revelion erau deja rezervate. Din perspectiva dumneavoastră, ce spune acest ritm de rezervare despre felul în care românii își planifică astăzi vacanța de sărbători? S-a schimbat momentul în care iau decizia față de acum câțiva ani?

Ana Maria Gherasim: Revelionul a devenit una dintre vacanțele pentru care românii sunt dispuși să își facă planuri cu multe luni înainte. Faptul că în septembrie aveam deja rezervate aproximativ 60% din pachete ne arată că turiștii acordă o importanță tot mai mare acestei perioade și vor să își asigure din timp experiența pe care și-o doresc.

Față de acum câțiva ani, observăm o schimbare mai ales în cazul vacanțelor exotice și al circuitelor. Turiștii înțeleg mai bine că perioada sărbătorilor vine cu o cerere internațională foarte mare, iar disponibilitatea hotelurilor bune și a zborurilor convenabile este limitată. De exemplu, un client care își dorește să petreacă Revelionul într-un resort din Maldive sau să exploreze Asia în cadrul unui circuit începe să caute variante încă din primăvară sau vară.

Din experiența noastră, românii au devenit și mai atenți la felul în care își organizează bugetul. Preferă să cunoască din timp costurile vacanței și să aibă posibilitatea de a alege dintre mai multe variante.

Revelionul lasă loc călătoriilor mai lungi

StiriDinTurism.ro: Cât de mult diferă comportamentul turistului care rezervă din timp o vacanță de Crăciun față de cel care își cumpără o vacanță pentru Revelion? Există diferențe clare în ceea ce privește bugetul, durata sejurului sau tipul de destinație?

Ana Maria Gherasim: Crăciunul și Revelionul au o încărcătură emoțională diferită, iar acest lucru se reflectă în preferințele turiștilor. Crăciunul este asociat mai ales cu familia, tradițiile și timpul petrecut împreună. De aceea, pentru familiile cu copii, destinații precum Laponia sunt foarte atractive.

Pentru Revelion, opțiunile sunt mult mai diverse. Avem cupluri care își doresc câteva zile de relaxare într-un resort din Maldive, grupuri de prieteni care aleg Thailanda pentru atmosfera vibrantă și turiști care preferă să înceapă anul explorând o destinație nouă, într-un circuit prin Asia sau Africa.

În privința bugetelor, diferențele sunt influențate în special de durata călătoriei și de experiențele incluse. Crăciunul poate însemna un program concentrat de câteva zile, în timp ce pentru Revelion, mai ales în destinațiile îndepărtate, turiștii aleg adesea sejururi mai lungi. Dacă tot parcurg un drum de multe ore, vor să aibă suficient timp pentru a se bucura de destinație.

Moș Crăciun, plaja, civilizațiile sau prietenii

StiriDinTurism.ro: Laponia și destinațiile exotice pornesc de la dorințe foarte diferite: zăpadă, familie și atmosfera sărbătorilor, respectiv soare, mare și temperaturi ridicate. Ce observați în discuțiile cu turiștii: aleg mai întâi destinația sau aleg mai întâi tipul de vacanță pe care vor să îl trăiască?

Ana Maria Gherasim: În discuțiile cu turiștii, constatăm că de multe ori alegerea pornește de la felul în care își imaginează vacanța. Un părinte ne spune că își dorește ca cei mici să îl întâlnească pe Moș Crăciun, un cuplu vrea să petreacă Revelionul pe o plajă, iar altcineva își dorește să descopere o cultură nouă și să profite de zilele libere pentru o călătorie mai lungă.

Există și clienți care vin cu o destinație deja stabilită, poate pentru că au văzut fotografii sau au primit recomandări de la prieteni. În astfel de situații, încercăm să înțelegem ce anume i-a atras.

Intimitate în doi și vacanțe cu prietenii

StiriDinTurism.ro: Pentru o familie cu copii, este destul de limpede argumentul care înclină cel mai des balanța spre Laponia: relația celor mici cu Moș Crăciun. Dar pentru un cuplu sau pentru un grup de prieteni care caută o vacanță de Revelion?

Ana Maria Gherasim: Pentru cupluri, contează foarte mult atmosfera în care vor să întâmpine noul an. Unii își doresc intimitate, un resort frumos, servicii de calitate și câteva zile în care să se desprindă de ritmul cotidian. Maldive este una dintre destinațiile care răspund foarte bine acestor așteptări. Alte cupluri preferă vacanțele active, cu excursii, gastronomie locală și cât mai multe locuri de descoperit.

În cazul grupurilor de prieteni, apare mai des dorința de a avea un program variat. Thailanda este atractivă tocmai prin diversitatea experiențelor, de la plaje și excursii pe insule până la restaurante, piețe de noapte și petreceri de Revelion. Observăm și interes pentru circuite, în special în rândul turiștilor care au mai călătorit și vor să înceapă anul într-un loc pe care nu l-au mai văzut.

Escalele lungi pot schimba planul

StiriDinTurism.ro: Maldive, Zanzibar și Thailanda apar frecvent în oferta de iarnă pentru turiștii români. Când aleg o astfel de vacanță de sărbători, ce contează mai mult în decizia finală: temperatura, plaja, hotelul, zborul, durata călătoriei, experiențele disponibile sau bugetul?

Ana Maria Gherasim: Primul lucru care atrage este, de obicei, destinația în sine. Oamenii văd plajele din Maldive sau peisajele din Thailanda și încep să își imagineze vacanța. Însă, pe măsură ce ne apropiem de momentul rezervării, criteriile devin mult mai practice.

În Maldive, alegerea resortului are o importanță foarte mare. Contează tipul de vilă, regimul de masă, transferul de la aeroport și activitățile disponibile pe insulă. În Zanzibar, turiștii sunt interesați de amplasarea hotelului, de particularitățile plajelor și de posibilitățile de excursii. În Thailanda, discuția se concentrează adesea pe zona în care vor să stea, accesul la plaje, atmosfera locală și excursiile pe care le pot face.

Zborul cântărește și el în decizia finală, mai ales pentru familiile cu copii sau pentru persoanele care au la dispoziție un număr limitat de zile. Un tarif aparent avantajos poate deveni mai puțin atractiv dacă presupune escale foarte lungi sau un traseu obositor.

Thailanda lasă loc mai multor bugete

StiriDinTurism.ro: Există diferențe între turistul care alege Maldive și cel care alege Zanzibar sau Thailanda, dincolo de diferența de preț? Ce profiluri de turiști vedeți în fiecare dintre aceste destinații?

Ana Maria Gherasim: Da, există câteva diferențe, deși profilurile se pot suprapune.

Maldive atrage frecvent cupluri, turiști care sărbătoresc o aniversare sau persoane care își doresc o vacanță cu un nivel ridicat de confort și intimitate. Pentru acești clienți, hotelul și serviciile sunt esențiale, iar programul zilnic poate fi foarte simplu: plajă, snorkeling, gastronomie și relaxare.

Zanzibar atrage turiști care își doresc să petreacă timp pe plajă, dar sunt curioși și să descopere cultura locală. Este o destinație potrivită pentru cei care vor să exploreze Stone Town, să viziteze plantații de mirodenii sau să includă în călătorie și un safari în Tanzania.

Thailanda are probabil una dintre cele mai diverse categorii de turiști. Este aleasă de cupluri, familii, grupuri de prieteni și călători experimentați. Oferă foarte multă flexibilitate în ceea ce privește bugetul și tipul de experiență. Poți avea o vacanță de relaxare în Phuket, dar și un itinerar mai amplu care să includă Bangkok, nordul țării și alte zone.

Turiștii vor și un plan de rezervă

StiriDinTurism.ro: În ultimii ani, turiștii au devenit mai atenți la buget, siguranță și condițiile efective ale vacanței. În cazul unei vacanțe îndepărtate de sărbători, care sunt întrebările pe care clienții le pun astăzi și pe care poate nu le puneau cu câțiva ani în urmă?

Ana Maria Gherasim: Una dintre cele mai importante schimbări este nivelul de detaliu la care ajung discuțiile înainte de rezervare. În trecut, multe conversații începeau cu întrebări despre hotel, preț și vreme. Acestea au rămas importante, dar astăzi clienții vor să înțeleagă și ce se întâmplă dacă apar situații neprevăzute.

Ne întreabă despre durata escalelor, rutele aeriene, posibilitatea de a modifica rezervarea, condițiile de anulare, asigurări și asistența disponibilă în destinație. Pentru familii, apar întrebări despre transferuri, distanța dintre aeroport și hotel sau facilitățile pentru copii.

Contextul geopolitic a accentuat această preocupare. Sunt turiști care vor să știe prin ce aeroporturi tranzitează, ce alternative există și cât de rapid poate interveni agenția în cazul unei schimbări de zbor.

Aceeași destinație cu un buget ajustat

StiriDinTurism.ro: Cât de mult s-a schimbat relația dintre preț și dorința de a călători? Un turist care își dorește o vacanță exotică renunță mai degrabă la destinație, reduce durata, schimbă categoria hotelului sau caută o altă perioadă?

Ana Maria Gherasim: În general, turiștii încearcă să păstreze destinația care i-a atras inițial și caută variante prin care să se încadreze în buget. Prima ajustare poate apărea la categoria hotelului, la tipul camerei sau la anumite servicii opționale. În alte situații, discutăm despre o durată puțin mai scurtă a sejurului sau despre o perioadă de plecare cu tarife mai avantajoase.

Sărbătorile au însă o particularitate: datele sunt destul de fixe. Dacă un turist își dorește să petreacă noaptea de Revelion într-o anumită destinație, posibilitățile de ajustare sunt mai limitate decât în cazul unei vacanțe obișnuite.

Observăm că românii sunt atenți la ceea ce primesc pentru banii plătiți. De exemplu, un hotel cu o stea în plus poate părea o alegere mai bună, dar dacă amplasarea sau serviciile nu corespund stilului de vacanță dorit, investiția suplimentară poate să nu se justifice.

Amplasarea și tranferul pot schimba hotelul

StiriDinTurism.ro: În cazul unei vacanțe de sărbători, cât de importantă este diferența dintre ceea ce vede turistul într-o ofertă online și ceea ce află după ce discută cu un consultant? Care sunt acele detalii care pot schimba radical alegerea unei destinații?

Ana Maria Gherasim: Sunt detalii care pot părea minore în momentul rezervării, dar care influențează foarte mult experiența la destinație. Un exemplu este alegerea resortului. Două hoteluri pot avea fotografii spectaculoase și prețuri apropiate, însă unul poate presupune un transfer suplimentar mai lung, iar celălalt poate avea o amplasare și facilități mult mai potrivite pentru client.

Pentru Revelion există și detalii specifice, precum cinele festive obligatorii, costurile suplimentare sau programul hotelurilor în noaptea dintre ani. Aceste informații trebuie discutate înainte de rezervare.

Dorințele redesenează itinerariul

StiriDinTurism.ro: Există situații în care un client vine hotărât pentru o anumită destinație, dar, după discuția cu dumneavoastră, ajunge să aleagă cu totul altceva? Ce anume poate produce această schimbare?

Ana Maria Gherasim: Se întâmplă, iar de multe ori schimbarea vine după ce discutăm despre felul în care turistul își dorește să își petreacă zilele de vacanță. Poate fi atras de o destinație pentru că a văzut imagini spectaculoase, însă descoperim că își dorește un tip de experiență pe care îl poate găsi mai ușor în altă parte.

De exemplu, cineva poate porni de la ideea unei vacanțe în Maldive, dar, în timpul discuției, ne spune că vrea să viziteze cât mai multe locuri, să descopere gastronomia locală și să aibă activități diferite în fiecare zi. În acest caz, Thailanda sau un circuit în Asia ar putea fi mai potrivite.

La fel, un turist interesat de Africa poate descoperi că își dorește să includă și câteva zile de safari, nu doar un sejur la plajă. Putem discuta atunci despre un program care include Tanzania și Zanzibar.

Între riscul real și cel perceput

StiriDinTurism.ro: Siguranța a devenit un criteriu important în alegerea vacanței. Pentru destinații precum Kenya, Tanzania, Thailanda sau anumite regiuni din Asia, cât de mult cântăresc în decizia turistului român percepția asupra siguranței, situația geopolitică și posibilitatea de a primi sprijin în timpul călătoriei?

Ana Maria Gherasim: Siguranța cântărește foarte mult, mai ales în cazul destinațiilor îndepărtate, unde turiștii știu că nu pot reveni acasă la fel de ușor ca dintr-o destinație europeană. În ultimul an, am observat o atenție mai mare la traseele aeriene, la situația din regiunile tranzitate și la capacitatea agenției de a gestiona eventuale modificări de program.

Există și o diferență între riscurile reale și percepția asupra unei destinații. O știre despre un eveniment petrecut într-o anumită regiune poate crea îngrijorare pentru o țară întreagă, chiar dacă zona turistică vizată se află la mare distanță. Rolul nostru este să analizăm fiecare situație, să verificăm informațiile și să le explicăm turiștilor ce implicații pot exista pentru călătoria lor.

În cazul circuitelor din Kenya sau Tanzania, de exemplu, contează foarte mult experiența partenerilor locali, organizarea transferurilor și modul în care sunt coordonate activitățile.

Recenziile, imaginile și întrebările practice

StiriDinTurism.ro: Observați că turiștii verifică mai mult decât în trecut informațiile despre o destinație înainte de a cumpăra? Cât de mult influențează rețelele sociale, știrile și experiențele altor călători decizia finală?

Ana Maria Gherasim: Turiștii ajung astăzi la noi mult mai informați. Au văzut videoclipuri, au citit recenzii, au urmărit experiențele altor călători și, de multe ori, au deja o listă de hoteluri sau activități pe care vor să le includă în vacanță. Rețelele sociale au o influență foarte mare în etapa de inspirație. Ulterior, când începe să cerceteze mai atent destinația, apar întrebările legate de costuri, accesibilitate, sezon și condițiile de călătorie.

Există însă și riscul unor așteptări nerealiste. Fotografiile surprind de obicei cele mai frumoase momente, fără să arate întotdeauna aglomerația, vremea, distanțele sau dificultățile logistice. Știrile influențează mai ales percepția asupra siguranței, iar recomandările prietenilor au în continuare o greutate importantă. Noi încercăm să aducem toate aceste informații într-un context realist.

Pe hartă pare mai simplu

StiriDinTurism.ro: O vacanță de Revelion presupune adesea zboruri pe distanțe mari, conexiuni, transferuri și mai multe servicii rezervate simultan. Care sunt cele mai frecvente greșeli pe care le fac turiștii atunci când încearcă să organizeze singuri o astfel de călătorie?

Ana Maria Gherasim: Una dintre cele mai frecvente greșeli este alegerea zborurilor exclusiv în funcție de tarif. Un bilet poate părea avantajos, dar poate presupune escale foarte scurte, conexiuni riscante, schimbări de aeroport sau timpi de așteptare care consumă o parte importantă din vacanță.

O altă greșeală este subestimarea transferurilor. În destinații precum Maldive, după zborul internațional poate urma un transfer cu barca rapidă, un zbor intern sau un hidroavion, în funcție de resort. Programul acestor transferuri trebuie corelat cu orele de sosire și plecare.

În cazul circuitelor, turiștii tind să includă prea multe obiective într-un timp prea scurt. Pe hartă, distanțele par rezonabile, dar traficul, condițiile locale și formalitățile pot transforma o zi de explorare într-una petrecută aproape integral pe drum.

Pentru perioada Revelionului, recomandăm atenție și la condițiile speciale ale hotelurilor, la cinele festive, la politica de anulare și la disponibilitatea efectivă a serviciilor.

Ultimul moment restrânge opțiunile

StiriDinTurism.ro: Există destinații pentru care diferența dintre o vacanță rezervată cu multe luni înainte și una cumpărată în ultimul moment este foarte mare? Ce se pierde atunci când rezervarea este amânată?

Ana Maria Gherasim: Laponia este un exemplu foarte bun. Vorbim despre o destinație cu un sezon concentrat, capacitate limitată de cazare și o cerere foarte mare din partea familiilor. Programele care includ activități specifice, precum întâlnirea cu Moș Crăciun sau plimbările cu sănii trase de husky, trebuie rezervate din timp.

O situație asemănătoare întâlnim în Maldive, unde resorturile foarte căutate și anumite categorii de vile se pot ocupa cu multe luni înainte. Turiștii care amână rezervarea pot găsi în continuare variante, dar acestea pot avea alte condiții, alte amplasări sau costuri mai mari.

În Thailanda, perioada sărbătorilor coincide cu sezonul turistic de vârf în multe dintre zonele populare. Hotelurile bine poziționate și zborurile convenabile sunt printre primele care atrag rezervări.

Ceea ce se pierde cel mai repede este libertatea de alegere. Când rezervi devreme, poți decide ce hotel preferi, ce tip de cameră îți dorești și care este traseul cel mai confortabil. Pe măsură ce se apropie plecarea, trebuie să te adaptezi la ceea ce mai este disponibil. În plus, pentru o familie sau un grup care călătorește împreună, găsirea mai multor camere în același hotel poate deveni dificilă.

Australia cere timp și planificare

StiriDinTurism.ro: În datele Eturia pentru primele șase luni din 2026, Maldive și Thailanda s-au numărat printre destinațiile cu cele mai mari vânzări, alături de China, Australia și Republica Dominicană. Ce vă spune această listă despre gusturile turistului român actual? Este vorba mai degrabă despre căutarea unei vacanțe de plajă sau despre o deschidere mai mare către călătorii long-haul și experiențe complexe?

Ana Maria Gherasim: Această listă reflectă foarte bine diversitatea preferințelor turiștilor români. Maldive și Republica Dominicană sunt destinații asociate în primul rând cu relaxarea și vacanțele la plajă, în timp ce China și Australia presupun, de regulă, o motivație mai puternică de explorare, interes pentru cultură, natură și experiențe pe care nu le poți avea într-un sejur clasic.

Din perspectiva vânzărilor, mi se pare important că destinațiile foarte diferite pot avea rezultate bune în aceeași perioadă. Avem în continuare o cerere solidă pentru vacanțele exotice de relaxare, dar și un public tot mai interesat de itinerare complexe și destinații aflate la mare distanță de România.

Australia, de exemplu, presupune un efort de planificare, un buget și un timp de călătorie considerabile. Faptul că se regăsește între destinațiile cu vânzări importante indică existența unui segment de turiști dispus să investească în călătorii ample.

Experiența ridică nivelul așteptărilor

StiriDinTurism.ro: Ați observat că turiștii care au călătorit deja în destinații exotice devin mai greu de mulțumit sau, dimpotrivă, mai ușor de consiliat pentru că știu mai bine ce își doresc?

Ana Maria Gherasim: Turiștii care au deja experiență în destinații exotice au, de regulă, așteptări mai bine definite. Știu ce fel de hotel preferă, cât de mult sunt dispuși să călătorească între destinații și ce tip de experiențe îi atrag. Din acest punct de vedere, dialogul poate fi mult mai eficient.

În același timp, sunt și mai exigenți. Un client care a fost deja de câteva ori în Asia va compara inevitabil serviciile, hotelurile, gastronomia și experiențele cu ceea ce a trăit anterior. Așteaptă recomandări care să îi aducă ceva nou.

Pentru noi, acești turiști sunt foarte interesanți, pentru că ne provoacă să mergem dincolo de itinerarele consacrate. Dacă cineva a vizitat deja Japonia, poate fi interesat de Coreea de Sud sau de o regiune mai puțin cunoscută a Japoniei. Dacă a fost în Tanzania, poate dori să exploreze alte parcuri naturale din Africa sau o experiență de safari diferită.

Vacanțele premium arată doar o parte a pieței

StiriDinTurism.ro: Există și un paradox al pieței: statisticile europene arată că o proporție foarte mare dintre români nu își permit nici măcar o săptămână de vacanță departe de casă, în timp ce piața vacanțelor exotice premium are clienți care rezervă cu multe luni înainte. Cum arată, din interiorul unei agenții specializate în vacanțe complexe, această polarizare a pieței?

Ana Maria Gherasim: Este o realitate care trebuie privită cu atenție. România are diferențe importante de venituri și de acces la servicii turistice, iar experiența noastră din segmentul vacanțelor exotice premium reprezintă doar o parte a pieței.

Lucrăm cu turiști care au posibilitatea să aloce bugete considerabile pentru călătorii, dar acest lucru nu înseamnă că întreaga piață evoluează în același ritm. Există foarte mulți români pentru care o vacanță rămâne un efort financiar important, iar această diferență se reflectă în tipurile de produse turistice cumpărate.

În segmentul nostru, observăm că turiștii acordă o prioritate tot mai mare experiențelor. Sunt oameni care își planifică atent bugetul pe parcursul anului pentru o călătorie pe care și-o doresc de mult timp. Alții călătoresc frecvent și au integrat vacanțele în stilul lor de viață.

Cred că este important să nu generalizăm comportamentul clienților premium la nivelul tuturor românilor. Piața turismului are mai multe realități care coexistă, de la vacanțe accesibile și sejururi de proximitate până la circuite de mii de euro.

Clienți noi și itinerare tot mai complexe

StiriDinTurism.ro: Simțiți că segmentul care călătorește în destinații îndepărtate se extinde sau că, mai degrabă, aceiași turiști călătoresc mai des și își diversifică vacanțele?

Ana Maria Gherasim: Vedem ambele fenomene. Pe de o parte, există turiști care descoperă pentru prima dată o destinație exotică și care, după această experiență, devin mai încrezători în ideea unor călătorii îndepărtate.

Pe de altă parte, avem clienți cu experiență, care revin pentru itinerare din ce în ce mai elaborate. După câteva vacanțe de relaxare, unii încep să caute circuite culturale, safari sau destinații mai puțin frecventate.

Este interesant și faptul că turiștii au început să își diversifice perioadele de călătorie. Pentru unii, vacanța principală a anului poate fi în aprilie, când merg în Japonia pentru sezonul florilor de cireș, în octombrie pentru un circuit în Asia sau în decembrie pentru o destinație tropicală.

Anii în care Moș Crăciun contează

StiriDinTurism.ro: Cât de mult contează copiii în alegerea destinației de sărbători? Se întâmplă sau este o regulă ca preferințele lor să determine vacanța familiei, iar părinții să aleagă Laponia tocmai pentru componenta legată de Crăciun și întâlnirea cu Moș Crăciun?

Ana Maria Gherasim: În cazul Laponiei, copiii sunt, de cele mai multe ori, în centrul deciziei. Părinții își doresc să le ofere experiența întâlnirii cu Moș Crăciun într-o perioadă în care cei mici încă trăiesc cu foarte multă intensitate magia sărbătorilor.

Este o vacanță care are și o particularitate: există o perioadă relativ scurtă din copilărie în care întâlnirea cu Moș Crăciun are această semnificație. De aceea, părinții sunt dispuși să facă un efort de organizare și să rezerve din timp. Pentru mulți, este o experiență pe care își doresc să o ofere copiilor măcar o dată.

În același timp, Laponia are foarte multe de oferit întregii familii. Peisajele arctice, plimbările cu sănii trase de husky, activitățile în zăpadă și atmosfera specifică fac ca și adulții să se bucure de călătorie.

Sărbători în familie într-un decor tropical

StiriDinTurism.ro: În sens invers, observați familii care renunță la ideea unei vacanțe tradiționale de iarnă și aleg o destinație tropicală pentru a le oferi copiilor o experiență complet diferită?

Ana Maria Gherasim: Da, există familii care își doresc să petreacă sărbătorile într-un decor complet diferit de cel cu care sunt obișnuite. Pentru ele, ideea de a petrece Crăciunul sau Revelionul pe o plajă tropicală este foarte atractivă, mai ales dacă pot profita de vacanța școlară pentru o călătorie mai lungă.

Un brad împodobit într-un resort tropical poate fi la fel de memorabil pentru un copil ca o vacanță în zăpadă, mai ales dacă experiența este trăită alături de cei dragi.

Mai mult timp împreună de sărbători

StiriDinTurism.ro: Dacă lăsăm pentru un moment prețul și oferta deoparte, ce caută de fapt oamenii atunci când aleg să petreacă sărbătorile departe de casă?

Ana Maria Gherasim: Cred că oamenii caută, înainte de toate, să transforme această perioadă într-o amintire specială. Sărbătorile vin cu foarte multe așteptări, dar și cu un program încărcat. Pentru unele familii, pregătirile, mesele festive și toate obligațiile din jurul lor pot ajunge să consume o mare parte din timpul pe care și-ar dori să îl petreacă împreună.

Între dorința de explorare și nevoia de liniște

StiriDinTurism.ro: Ați întâlnit clienți care au plecat într-o vacanță de sărbători cu o anumită așteptare și s-au întors cu o concluzie complet diferită despre ceea ce își doresc de la o călătorie?

Ana Maria Gherasim: Din feedbackul pe care îl primim de la turiști, vedem că experiența unei călătorii le poate schimba preferințele pentru vacanțele următoare. Sunt oameni care pornesc cu ideea că vor să petreacă tot sejurul într-un resort, dar după ce descoperă câteva experiențe locale încep să fie interesați de circuite și de vacanțe cu un program mai activ.

Se întâmplă și invers. Un turist obișnuit cu itinerare încărcate poate descoperi, într-o vacanță de sărbători, cât de mult apreciază câteva zile fără program, într-un loc liniștit.

Consultanța începe unde deciziile se complică

StiriDinTurism.ro: O altă schimbare importantă este apariția instrumentelor de inteligență artificială care pot compara destinații, hoteluri și itinerarii. Pentru o vacanță simplă, turistul poate găsi singur foarte multe informații. Unde apare astăzi valoarea consultanței umane atunci când vorbim despre o călătorie complexă?

Ana Maria Gherasim: Inteligența artificială este foarte utilă în etapa de documentare. Poate ajuta un turist să compare destinații, să descopere hoteluri, să își facă o idee despre buget și să găsească inspirație pentru itinerar. Din perspectiva noastră, aceste instrumente fac procesul de căutare mult mai accesibil.

Valoarea consultantului apare mai ales atunci când toate informațiile trebuie transformate într-un program care să funcționeze în realitate. O vacanță complexă presupune multe decizii care nu sunt întotdeauna evidente pentru cineva care nu cunoaște destinația.

Să luăm exemplul unui circuit prin mai multe țări asiatice. Poți găsi rapid o listă cu obiectivele de vizitat, dar trebuie să știi cât timp merită alocat fiecărui loc, cum se leagă zborurile, care sunt condițiile de intrare, ce perioade sunt potrivite și ce transferuri presupune fiecare etapă.

În plus, recomandările trebuie adaptate persoanelor care călătoresc. O familie cu doi copii mici va avea nevoi diferite față de un cuplu care își dorește un program intens sau față de un turist pasionat de gastronomie și experiențe culturale.

Mai puțină rutină în organizarea vacanțelor

StiriDinTurism.ro: Credeți că inteligența artificială va determina oamenii să își organizeze singuri mai multe vacanțe sau va crește, dimpotrivă, cererea pentru consultanță în cazul călătoriilor cu multe componente?

Ana Maria Gherasim: Cred că vom vedea tot mai mulți turiști care folosesc inteligența artificială pentru a-și construi primele variante de vacanță. Va deveni mult mai ușor să compari destinații, să estimezi bugete și să descoperi itinerare la care poate nu te-ai fi gândit.

La Eturia dezvoltăm atât consultanța personalizată, cât și instrumentele digitale prin Circuiterra.net, tocmai pentru că vedem potențial în ambele direcții. Cred că viitorul va aduce o colaborare tot mai strânsă între turist, tehnologie și consultant. Vom petrece mai puțin timp cu operațiunile repetitive și vom putea dedica mai multă atenție recomandărilor care au cu adevărat valoare pentru client.

Natura în rolul principal

StiriDinTurism.ro: Dumneavoastră ați călătorit în numeroase destinații exotice, de la Tanzania și Maldive până la Patagonia, Peru, Bolivia, Malaezia și Filipine. Dacă ați privi această piață nu din poziția de Head of Sales, ci pur și simplu din perspectiva unui călător, ce ați alege pentru următorul Revelion: zăpadă, mare sau o altfel de călătorie?

Ana Maria Gherasim: Cred că aș alege o călătorie în care natura să fie personajul principal. Am avut șansa să ajung în locuri extraordinare, de la Patagonia și Anzi până la savana africană, și mi-am dat seama că experiențele care îmi rămân cel mai mult în suflet sunt cele în care descopăr peisaje și forme de viață complet diferite de ceea ce cunosc acasă.

Îmi amintesc și acum prima noapte petrecută în cort, în Serengeti, Tanzania. Un leu a trecut atât de aproape de cort încât l-am auzit scuturându-și coama. Sunt momente pe care nu le uiți niciodată și care îți schimbă felul în care privești natura.

Pentru următorul Revelion, cred că m-ar tenta tot o călătorie de explorare, poate într-o regiune montană sau într-un loc mai puțin umblat. Îmi plac destinațiile care mă surprind și care mă fac să îmi doresc să aflu mai mult despre oamenii, cultura și geografia locului.

Prin Kuala Lumpur și pădurile tropicale

StiriDinTurism.ro: Există o destinație în care ați ajuns personal și despre care credeți că este în continuare subestimată de turiștii români?

Ana Maria Gherasim: Aș alege Malaezia. Pentru mine a fost una dintre cele mai plăcute surprize și cred că merită să fie descoperită de mai mulți turiști români. Este o țară cu un contrast extraordinar între modernitate și tradiție, între orașe spectaculoase și natură tropicală.

Kuala Lumpur te întâmpină cu zgârie-nori, agitație și o energie aparte, iar la o distanță relativ mică poți descoperi temple, peșteri, păduri tropicale și comunități care păstrează tradiții foarte diferite. Mi-a plăcut tocmai această diversitate și faptul că fiecare etapă a călătoriei poate aduce o experiență nouă.

Cred că Malaezia este trecută cu vederea în favoarea unor destinații asiatice mai cunoscute, precum Thailanda sau Indonezia. Are însă foarte mult de oferit, de la gastronomie și cultură până la natură și plaje.

De la bucuria copilului la spiritul de explorator

StiriDinTurism.ro: Dacă ar trebui să descrieți prin trei profiluri diferite turistul român care alege Laponia, pe cel care alege Maldive și pe cel care alege un circuit precum Kenya sau Thailanda, cum ar arăta aceste trei personaje?

Ana Maria Gherasim: Turistul care alege Laponia este, de multe ori, un părinte care își dorește să îi ofere copilului o experiență memorabilă. Este atent la organizare, la activități și la confortul familiei. Pentru el, cel mai important moment al vacanței poate fi reacția copilului atunci când îl întâlnește pe Moș Crăciun.

Turistul care alege Maldive caută, în general, liniște, confort și timp de calitate alături de persoana cu care călătorește. Poate fi un cuplu care sărbătorește o aniversare sau cineva care a avut un an foarte aglomerat și își dorește să înceapă noul an într-un loc în care să se relaxeze. Este atent la calitatea resortului, la servicii și la intimitate.

Turistul care alege Kenya sau un circuit complex prin Thailanda are spirit de explorator. Este curios, îi place să descopere culturi, să încerce experiențe noi și să vadă cât mai multe locuri. Poate fi un călător cu experiență, care a vizitat deja destinații exotice, sau cineva care își dorește pentru prima dată o vacanță mai aventuroasă.

Ce vrei să păstrezi din vacanță

StiriDinTurism.ro: Iar dacă ar trebui să le dați un singur sfat românilor care încă nu s-au hotărât unde vor petrece Crăciunul sau Revelionul, care ar fi primul lucru pe care ar trebui să îl clarifice înainte să caute o destinație?

Ana Maria Gherasim: I-aș sfătui să se gândească mai întâi cum își doresc să se simtă în vacanță și ce ar vrea să își amintească atunci când se întorc acasă. Vor să se odihnească, să petreacă mai mult timp cu familia, să descopere locuri noi sau să aibă parte de un Revelion spectaculos?

Le-aș recomanda și să fie realiști în privința timpului disponibil. Pentru o vacanță de câteva zile, un drum foarte lung poate deveni obositor, în timp ce pentru un sejur de zece sau douăsprezece zile se deschid mult mai multe posibilități.