Cosmin Marinof, Dertour: Turistul român este un consumator informat și mai puțin un simplu vânător de reduceri

Știri din Turism: Care sunt destinațiile sau tipurile de vacanțe care au crescut cel mai mult în preferințele românilor în ultima perioadă?

Cosmin Marinof: Turcia, Grecia și Egipt continuă să fie principalele destinații alese de români, care rămân în continuare atașați de vacanțele tradiționale, prin prisma combinației dintre accesibilitate, servicii all-inclusive și zboruri charter directe. Acestea rămân baza pieței de vacanțe organizate.

Egiptul și-a continuat creșterea și în acest an, susținut de sezonul extins, de varietatea foarte mare a unităților de cazare, care acoperă toate categoriile de buget, și de raportul bun calitate-preț.

Grecia are, la rândul său, o evoluție foarte bună. Este o destinație usor accesibilă atât cu avionul, cât și cu transportul individual, iar extinderea portofoliului cu noi insule și regiuni a adus opțiuni suplimentare pentru turiști.

În paralel, observăm o creștere clară a interesului pentru destinații noi sau mai puțin explorate, precum Albania, Ischia, Attika, Cipru de Nord, Peloponez sau anumite regiuni din Spania. Turiștii sunt tot mai deschiși să descopere locuri noi atunci când beneficiază de zbor direct, servicii verificate și siguranța unui pachet organizat.

Vedem, de asemenea, un interes tot mai mare pentru destinațiile exotice de iarnă, rezervate din timp, ceea ce confirmă faptul că românii își planifică vacanțele pe un orizont tot mai lung. 

Turcia, Grecia și Egipt, cele mai importante destinații din portofoliul Dertour

Știri din Turism: Cum au evoluat vânzările de vacanțe către Turcia, Grecia și Egipt în acest an, față de anul trecut? Care a fost gradul de ocupare al charterelor?

Cosmin Marinof: Turcia, Grecia și Egipt rămân cele mai importante destinații din portofoliul nostru și continuă să genereze cea mai mare parte a vânzărilor. Datorită sezonului extins, Egiptul este destinația care aduce cel mai mare număr de pasageri pe parcursul anului.

Pentru 2026 estimăm o creștere de aproximativ 10% față de anul precedent, iar cele trei destinații își păstrează poziția de lider în preferințele turiștilor români.

În ceea ce privește cursele charter din sezonul de vară, acestea au avut grade foarte bune de încărcare, cu nivelurile cele mai ridicate în perioadele de vârf.

Știri din Turism: Cum caracterizați sezonul de vacanțe 2026 față de anii anteriori?

Cosmin Marinof: Sezonul de vară 2026 a început într-un context ușor atipic. Incertitudinile politice și economice au generat o perioadă de prudență și au impus o adaptare rapidă din partea industriei.

Cu toate acestea, sezonul confirmă maturizarea pieței. Dacă în trecut discuția era concentrată aproape exclusiv pe preț, astăzi turiștii sunt mai organizați, mai prudenți și analizează atent atât valoarea totală a vacanței, cât și furnizorul de servicii pe care îl aleg.

Clienții compără calitatea hotelului, serviciile incluse, zborul, transferurile, asistența și flexibilitatea pachetului. Își stabilesc mai clar bugetul și caută cea mai bună valoare pentru suma investită, nu neapărat cel mai mic preț.

Observăm, în acelasi timp, o disponibilitate mai mare de a încerca destinații noi atunci când există încredere în brandul care organizează vacanța. Din această perspectivă, 2026 este un sezon bun, atât prin volume, cât și prin diversificarea cererii.

Vacanță în Vietnam de la 1.599 EUR/persoană

Știri din Turism: Spre ce destinații noi luați în calcul să deschideți chartere?

Cosmin Marinof: Analizăm permanent noi oportunități, iar criteriul principal este existența unei cereri sustenabile din partea turiștilor români.

Pentru sezonul de vară, numărul mare de insule și regiuni turistice din Grecia ne permite să extindem operarea, iar primii pași în această direcție au fost deja făcuți. Analizăm, de asemenea, oportunități în Spania, Italia și în alte destinații din zona Mediteranei.

Pentru sezonul de iarnă, zona Oceanului Indian, foarte apreciată de turiștii români, deschide noi direcții de dezvoltare.

Experiența ultimilor ani ne-a arătat că, atunci când există zbor direct și un produs bine construit, românii sunt dispuși să descopere destinații noi. Lansări precum Vietnam, cu un preț de la 1.599 EUR/persoană pentru un sejur de 7 nopți, și Insulele Capului Verde, cu un preț de la 999 EUR/persoană pentru un sejur de 7 nopți, confirmă acest potențial.

Vom continua să investim în destinații care combină accesibilitatea, experiențele autentice și serviciile de calitate.

Știri din Turism: Există o destinație sau un segment de piață despre care credeți că va surprinde pozitiv în următorii ani?

Cosmin Marinof: Cererea turiștilor se îndreaptă tot mai mult către descoperirea unor destinați mai puțin explorate și cred că acestea vor avea una dintre cele mai bune dinamici în următorii ani.

Albania, Ischia, Cipru de Nord și Peloponez sunt exemple de destinații care oferă un echilibru foarte bun între calitate, autenticitate, experiența și preț, cu tarife de la 399 EUR/persoană pentru un sejur de 7 nopți.

În același timp, segmentul vacanțelor exotice cu zbor direct are un potențial important de creștere. Turiștii își planifică din timp aceste vacanțe, caută experiențe diferite și sunt mai dispuși să aleagă destinații îndepărtate atunci când beneficiază de un pachet clar, sigur și bine organizat.

Turistul român este un consumator informat

Știri din Turism: Mai este turistul român orientat predominant către oferte și reduceri sau începe să acorde mai multă atenție experienței complete?

Cosmin Marinof: Prețul rămâne important, mai ales într-un context în care turiștii își gestionează mai atent bugetele, dar nu mai este singurul criteriu.

Vedem tot mai mulți clienți care compară valoarea totală a vacanței. Analizează ce este inclus în pachet, calitatea hotelului, transportul, transferurile, mesele, asistența, flexibilitatea și cât de simplu este întregul proces de organizare.

Pentru diferențe relativ mici de preț, mulți aleg astăzi un pachet complet, pentru confortul, experiența și siguranța pe care acesta le oferă.

Aș spune că turistul român este mai puțin un simplu vânător de reduceri și mai mult un consumator informat, care caută cea mai bună valoare pentru bugetul disponibil.

Pentru cei care doresc să își planifice vacanța din timp, pot fi consultate și ofertele pentru vara 2026, iar pentru plecările apropiate există secțiunea dedicată ofertelor last minute.

Știri din Turism: Există diferențe vizibile între generațiile care cumpără astăzi vacanțe?

Cosmin Marinof: Da, diferențele dintre generații sunt vizibile și influențează atât tipul produselor căutate, cât și canalele de informare, promovare și vânzare.

Generația tânără căuta experiențe autentice, aventura și contact cu cultura locală. Se inspiră în principal din conținutul digital și social media și este mai deschisă către destinații noi și formate flexibile de vacanță, inclusiv city-break-uri.

Generația millennials călătorește frecvent împreună cu copiii și apreciază serviciile sigure, facilitățile pentru familii, calitatea produsului și flexibilitatea rezervării.

Turiștii din segmentul 45+ sunt, în general, mai puțin influentați de social media și acordă o importanță mai mare recomandărilor, experienței anterioare și consultanței directe. Ei tind să revină în destinațiile în care au avut experiențe bune și caută predictibilitate și servicii de calitate.

Indiferent de generație, există însă câteva așteptări comune: transparența, siguranța, servicii bune și un raport corect între preț și experiența.

România are nevoie de investitii constante în infrastructură, servicii și promovare unitară

Știri din Turism: Ce îi lipsește României pentru a concura cu alte destinații populare din regiune?

Cosmin Marinof: România are atuuri naturale importante și o ofertă turistică în dezvoltare, dar îi lipsesc încă produsele turistice complexe și resorturile de mari dimensiuni, capabile să ofere o experiență completă, în special pentru familii.

Turcia, de exemplu, vinde resorturi all inclusive integrate. România are hoteluri bune, dar încă puține complexe care să reunească într-un singur produs cazare, masă, plajă privată bine amenajată, facilități pentru copii, divertisment și servicii constante. Această limitare, la care se adaugă sezonalitatea scurtă, face dificilă dezvoltarea unor produse turistice de volum.

O altă problemă este lipsa unui branding turistic coerent. România nu are încă o asociere internațională clară și constantă, fie că vorbim despre litoral, natură, cultură, turism activ sau experiențe premium.

Este nevoie și de promovare internațională susținută, de stimulente pentru dezvoltarea operării turistice și de utilizarea mai eficientă a canalelor moderne de comunicare, inclusiv prin creatori de conținut relevanți.

Pentru a deveni mai competitivă, România are nevoie de investitii constante în infrastructură, servicii și promovare unitară. Turiștii compară astăzi experiența completă, nu doar destinația în sine.

Știri din Turism: Cum evaluați astăzi nivelul de profesionalizare din industria de travel din România comparativ cu acum 10-15 ani?

Cosmin Marinof: Industria s-a profesionalizat semnificativ față de acum 10-15 ani.

Astăzi lucrăm cu instrumente digitale mult mai performante, avem procese mai eficiente și acces rapid la informații despre tarife, disponibilitate și comportamentul clienților, ceea ce ne permite transmiterea în timp real a tarifelor și disponibilităților către agenții și platformele de rezervare. Acest lucru reduce timpul de răspuns, limitează erorile și îmbunătățește experiența clientului.

În același timp, și turiștii sunt mult mai bine informați și mai exigenți. Compară rapid ofertele, citesc recenzii și solicită transparență, ceea ce obligă întreaga industrie să ridice permanent standardele de calitate și profesionalism.

Relația directă dintre agenția de turism și client, mai importantă ca oricând

Știri din Turism: Într-o piață foarte competitivă, cât de importantă mai este relația directă dintre agenție și client?

Cosmin Marinof: Este poate mai importantă ca oricând.

Tehnologia simplifică rezervarea, dar încrederea se construiește prin interacțiunea dintre oameni. Cu cât vacanța este mai complexă, cu atât clienții apreciază mai mult faptul că au un consultant care îi poate ghida, le poate recomandă varianta potrivită și îi poate sprijini dacă apar situații neprevăzute.

Într-o piață în care mulți jucători pot oferi produse similare, experiența oferită clientului este cea care face diferența. Un răspuns rapid, o recomandare relevantă sau o problemă rezolvată eficient sunt lucrurile pe care clientul și le amintește și care pot influența următoarea decizie de cumpărare.

Relația nu se încheie în momentul rezervării, ci continuă pe tot parcursul experienței de călătorie. Clienții care preferă consultanța directă pot identifica cea mai apropiată locație în pagina dedicată agențiilor Dertour.

Știri din Turism: Cât de importantă a devenit componența de încredere într-o industrie atât de dinamică precum turismul?

Cosmin Marinof: Încrederea este unul dintre cele mai valoroase active ale unui touroperator.

Ea nu influențează doar alegerea agenției, ci și disponibilitatea turiștilor de a experimenta destinații noi. Atunci când oamenii au încredere într-un brand, sunt mai dispuși să iasă din zona de confort, să aleagă o destinație pe care nu au mai vizitat-o și să investească într-o experiență diferită.

Încrederea se construiește prin transparență, servicii verificate, asistență reală, respectarea promisiunilor și capacitatea de a interveni rapid atunci cand apar situații neprevăzute.

Într-o industrie dinamică, în care pot apărea schimbări de zboruri, modificări operaționale sau contexte externe neașteptate, siguranța că există un partener care gestionează întreaga vacanță devine un criteriu esențial de alegere.

Din acest motiv, încrederea nu este doar un element de imagine, ci un avantaj competitiv direct.

Știri din Turism: Câte agenții fizice DERTOUR sunt deschise acum în România? Luați în calcul să deschideți și altele?

Cosmin Marinof: În acest moment, rețeaua DERTOUR numără aproximativ 53 de agenții fizice în România.

Prezența fizică rămâne o componentă importantă a strategiei noastre, chiar dacă investim constant și în dezvoltarea canalelor digitale.

Agențiile Dertour sunt relevante mai ales pentru vacanțele complexe, circuite, destinații exotice sau pentru clienții care apreciază consultanța personalizată și interacțiunea directă cu un specialist.

Rețeaua DERTOUR continuă să se dezvolte, iar oportunitățile de extindere sunt analizate în funcție de potențialul fiecărei zone, cererea existentă și capacitatea de a oferi aceleași standarde de servicii și experiență clienților.