Christian Tour, foarte aproape de o nouă tranzacție

Nu vorbim în numele AnimaWings

StiriDinTurism.ro: Ce pași vor urma în continuare privind AnimaWings?

Ștefan Petre: Din nou, nu vă pot oferi un răspuns în numele AnimaWings din poziția pe care o ocup, cea de CEO Christian Tour. Însă, pot să precizez ce urmează pentru noi, ca touroperator listat la Bursă și unul dintre cei mai mari operatori de chartere din piață: monitorizăm programul de zbor săptămână de săptămână, ținem legătura cu toți partenerii aerieni, iar dacă vor mai fi modificări, mutăm cursele la timp. Relațiile comerciale cu AnimaWings sunt tratate ca tranzacții cu părți afiliate și sunt raportate pieței conform regulilor oricărei companii listate.

StiriDinTurism.ro: AnimaWings va opera cu două avioane. Ce decizie a luat Grupul Christian Tour pentru a înlocui avioanele care nu mai fac parte din flotă?

Ștefan Petre: Christian Tour nu are flotă proprie și nu a avut niciodată. Suntem touroperator și contractăm capacitate de zbor de la mai mulți operatori, în funcție de destinație, perioadă și volum. Am lucrat de-a lungul timpului cu multipli furnizori, AnimaWings fiind doar unul dintre aceștia. În concluzie, nu înlocuim avioane, ci realocăm capacitate. 

”Clienții nu plătesc nimic în plus”

StiriDinTurism.ro: Câteva mii de turiști aveau pachete pentru octombrie-decembrie cu zboruri AnimaWings. Care este stadiul relocării și există costuri suplimentare pentru a menține prețurile?

Ștefan Petre: Toate zborurile charter afectate din pachetele Christian Tour au fost repartizate altor transportatori. Pentru turist, se poate schimba compania aeriană, dar pachetul cumpărat rămâne valabil inclusiv hotelul, transferurile și serviciile la destinație. Clienții nu plătesc nimic în plus pentru această schimbare. Eventualele diferențe de cost, dacă vor fi, sunt asumate de Christian Tour și se vor regăsi în raportările periodice, la fel ca orice alt element relevant pentru rezultate.

StiriDinTurism.ro: În ce măsură evenimentele recente din aviație vor afecta rezultatele financiare?

Ștefan Petre: Am comunicat pieței pe 1 octombrie că, la 30 septembrie, expunerea financiară totală a companiei față de AnimaWings, directă și prin părți afiliate, nu are un impact semnificativ asupra lichidității sau performanței financiare a Christian Tour. Aceasta este și poziția actuală. Rezultatele pe trimestrul trei vor fi publicate la termenul din calendarul financiar, iar dacă apare ceva relevant pentru investitori, piața află întâi prin intermediul Bursei de Valori București.

”Stilul meu pune accent pe responsabilitate”

StiriDinTurism.ro: Ați preluat conducerea executivă direct de la fondator. Cum se schimbă stilul de management și cum e delimitată linia de decizie între CEO și Consiliu?

Ștefan Petre: Consiliul, condus de domnul Cristian Pandel, stabilește strategia pe termen lung, aprobă bugetul, deciziile majore de investiții și achizițiile și supraveghează managementul. Eu am rolul de a răspunde de conducerea executivă curentă și de implementare: vânzări, operațiuni, costuri, termene. Stilul meu pune accent pe responsabilitate: fiecare proces are un singur om care răspunde de rezultat și care are și autoritatea să decidă, cu praguri de escaladare stabilite dinainte. Ultimele săptămâni au fost un test bun; colegii din echipele de contractare și operațiuni au mutat cursele fără să aștepte aprobări pas cu pas, pentru că știau exact ce aveau de făcut. Christian Tour a trecut prin multe provocări de-a lungul celor 30 de ani, le-am depășit de fiecare dată datorită oamenilor din echipa care știu exact ce au de făcut din punct de vedere operațional, aplică niște proceduri clare și îi prioritizează pe turiști.

StiriDinTurism.ro: Care vor fi prioritățile dumneavoastră?

Ștefan Petre: Principala prioritate în momentul de față este sezonul 2027, pe care îl pregătim cu atenție la contractare și astfel încât să oferim o capacitate de zbor diversificată, un portofoliu bogat. A doua prioritate este legată de disciplina financiară: urmărim zilnic veniturile, costurile, prognozele și cash flow-ul, pe fiecare divizie. Apoi, vin lansările de tehnologie anunțate și integrarea corectă a primei achiziții, când va exista. Peste toate, încrederea. După ultimele săptămâni, clienții, agențiile partenere și investitorii trebuie să vadă o companie previzibilă care comunică la timp și duce la bun sfârșit ceea ce și-a asumat.  

Prima tranzacție, până la sfârșitul anului

StiriDinTurism.ro: Care este stadiul negocierilor privind achizițiile? Despre ce companii e vorba?

Ștefan Petre: Suntem în discuții active cu trei potențiale ținte, din turismul de bază și din domenii complementare, iar obiectivul comunicat rămâne finalizarea primei tranzacții până la sfârșitul anului, fără garanții. Nu dau nume și nu comentez stadii, conform regulilor pieței de capital. Când există o tranzacție, o anunțăm la Bursă.

StiriDinTurism.ro: Care sunt obiectivele și termenele pentru un nou hub la Chișinău?

Ștefan Petre: Nu există încă o decizie sau un calendar pe care să îl pot anunța. Consiliul mi-a dat mandatul să evaluez, alături de el, oportunitățile de extindere și achiziție, în special în Republica Moldova. Cunosc bine piața, am condus operațiuni acolo și văd o cerere reală pentru vacanțe în străinătate, plus legături naturale cu România. Evaluăm variantele, inclusiv achiziții și parteneriate. Când vom avea o decizie, o comunicăm întâi la BVB.

Încrederea este cel mai important lucru pe care l-am construit în 30 de ani

StiriDinTurism.ro: Cum echilibrați investițiile în tehnologie cu rețeaua fizică de agenții?

Ștefan Petre: Nu sunt în competiție. Mulți clienți caută opțiuni de vacanță, dar finalizează rezervarea împreună cu un consultant, mai ales atunci când e vorba de vacanțe cu valoare mare sau de familii care au nevoie de consultanță. În ultimele săptămâni s-a văzut și de ce: când se schimbă ceva, oamenii vor un om pe care să-l poată suna și vizita.

Încrederea este cel mai important lucru pe care l-am construit în cei aproape 30 de ani de când suntem pe piață. 

Tehnologia o folosim pentru a le oferi consultanților instrumente mai bune și pentru a automatiza munca repetitivă din back-office, iar clientul să poată rezerva de oriunde printr-o abordare omni-channel. Modulul de zboruri, dynamic packaging-ul și Trip Builder-ul Vacanza asistat de AI servesc ambele canale. Rețeaua o adaptăm permanent după performanța fiecărei locații, ca orice rețea comercială.

StiriDinTurism.ro: Se va schimba structura echipei? Veți recruta programatori în detrimentul consultanților de turism?

Ștefan Petre: Analizăm opțiunea de a aveam resurse alocate pe produs digital și date, dar nu în locul consultanților. Un consultant bun, ajutat de un sistem bun, vinde mai mult și mai bine. Acolo unde automatizarea preia sarcini repetitive, oamenii se mută spre lucruri care cer judecată și relație cu clientul.

Clientul român călătorește în continuare, dar alege mai atent

StiriDinTurism.ro: Cum s-a schimbat comportamentul consumatorului și ce strategii de pricing aveți?

Ștefan Petre: Clientul român călătorește în continuare, dar alege mai atent. În primul semestru, venitul mediu pe turist a crescut cu 18%, la 505 euro. Oamenii au preferat o vacanță mai bună în locul a două mai scurte și au pus mai mult preț pe siguranță celui de la care cumpără.

Pe pricing, mizăm pe early booking cu reduceri reale cu modalități de plată diversificate, pe pachete clare, fără costuri ascunse, și pe o ofertă largă care să aibă un produs bun la fiecare nivel de buget. Ajustăm prețurile după gradul de vânzare, nu după calendar.

StiriDinTurism.ro: Care vor fi destinațiile-vedetă pentru iarnă și Early Booking și cum răspundeți cerințelor de siguranță și flexibilitate?

Ștefan Petre: Pentru iarnă, cererea merge spre destinațiile cu soare, cum sunt Egiptul, destinațiile exotice precum Thailanda și, desigur, spre schi, dar și o cerere ridicată pentru Laponia. Pentru vara 2027, Grecia și Turcia rămân nucleul, cu interes în creștere pentru Tunisia și Spania. Pe siguranță și flexibilitate, răspunsul nostru e structural: lucrăm cu mai mulți operatori aerieni ca să putem muta capacitatea fără să afectăm vacanța clientului, iar pachetele au condiții clare de modificare. Ultimele săptămâni au arătat în practică de ce contează acest model.