Jakub Bajorski, eSky: Dorința de a explora lumea rămâne puternică

StiriDinTurism.ro: Cine este publicul țintă principal al eSky în România?

Jakub Bajorski: Oferta noastră este concepută pentru călătorii moderni care doresc să descopere lumea în propriile condiții. Fie că sunt în căutarea unui zbor, a unui hotel sau a unui pachet complet Zbor+Hotel, le oferim libertatea de a-și adapta călătoria în funcție de propriile nevoi și preferințe.

Nu dorim să impunem limitări asupra modului în care oamenii ar trebui să călătorească. Clienții noștri decid unde vor să meargă, cât timp vor să stea, ce tip de cazare sau masă preferă și ce fel de experiență caută.

La eSky.ro, credem că, în cele din urmă, călătoriile sunt despre emoții și experiențe. Rolul nostru este de a facilita transformarea ideilor de către turiști în călătorii reale, de la prima inspirație până la rezervarea și experimentarea de noi locuri din întreaga lume.

Românii călătoresc în sudul Europei și Mediterana, Italia și Spania

StiriDinTurism.ro: Unde călătoresc cel mai des românii care rezervă prin eSky? Faceți un clasament al destinațiilor interne și internaționale.

Jakub Bajorski: În 2026, observăm o preferință puternică în rândul călătorilor români pentru destinațiile din sudul Europei și Mediterana. Italia și Spania sunt deosebit de populare, alături de Grecia, Malta și Turcia. Aceste țări oferă o gamă largă de experiențe de călătorie - de la descoperirea orașelor, a culturii și a bucătăriei locale până la relaxare pe plajă.

StiriDinTurism.ro: Pe ce rute au crescut cel mai mult prețurile biletelor în ultimul an?

Jakub Bajorski: Prețurile au fost afectate de tendințele inflaționiste, dar datorită portofoliului nostru diversificat de produse și flexibilității, utilizatorii noștri au reușit în continuare să găsească oferte care să corespundă așteptărilor lor în materie de prețuri.

Cum îți găsești cele mai ieftine pachete de vacanță

StiriDinTurism.ro: Cum am putea să ne găsim cele mai ieftine bilete de avion pe plaforma eSky?

Jakub Bajorski: Cheia este să rămâi flexibil. Pe eSky.ro, călătorii pot compara diferite date, destinații și opțiuni de călătorie pentru a găsi combinația care se potrivește cel mai bine bugetului lor.

Pentru zboruri, merită să verificați o gamă largă de date și aeroporturi din apropiere, deoarece prețurile pot varia semnificativ în funcție de perioada călătoriei. Când vine vorba de pachete Zbor+Hotel, turiștii își pot ajusta, de asemenea, durata sejurului, cazarea și alte preferințe pentru a găsi cea mai potrivită opțiune. Clienții noștri pot vizita secțiuni speciale de pe site-ul eSky. Pentru zboruri: zboruri ieftine, zboruri pe distanțe lungi, printre altele, și pentru pachete dinamice, de exemplu, vacanțe all-inclusive sau exotice, unde pot găsi direct cel mai bun produs.

Scopul nostru este să facem acest proces cât mai simplu posibil, în loc să caute separat pentru fiecare element al unei călătorii, turiștii pot compara diferite opțiuni într-un singur loc și pot alege călătoria care oferă echilibrul potrivit între preț și experiență.

StiriDinTurism.ro: De pe ce aeroporturi din România pleacă în special turiștii care au achiziționat biletele prin eSky?

Jakub Bajorski: Aeroportul București Otopeni și Aeroportul Internațional Cluj-Napoca sunt cele mai populare puncte de plecare în rândul clienților noștri. Poziția lor puternică reflectă gama largă de conexiuni internaționale disponibile de pe ambele aeroporturi, ceea ce le face importante porți de acces pentru călătorii români care se îndreaptă către destinații din Europa și dincolo de aceasta.

Călătorii sunt din ce în ce mai pricepuți în a-și găsi cele mai bune oferte

StiriDinTurism.ro: Cum s-au schimbat obiceiurile de consum ale turiștilor în contextul economic actual și al inflației?

Jakub Bajorski: În ciuda mediului economic actual, oamenii nu renunță la călătorii. Ei își doresc în continuare să exploreze lumea, dar observăm schimbări în modul în care își planifică și își organizează călătoriile.

Călătorii devin din ce în ce mai pricepuți când vine vorba de a găsi cele mai bune oferte. Sunt mai predispuși să compare diferite opțiuni, să utilizeze aplicații de călătorie pentru a căuta și rezerva și să profite de promoții atractive. De asemenea, observăm un interes tot mai mare pentru ofertele de tip first-minute, deoarece turiștii își planifică vacanțele din ce în ce mai mult din timp pentru a-și asigura un preț bun și opțiuni de călătorie preferate, în loc să se bazeze exclusiv pe oferte de ultim moment (last-minute). Cu alte cuvinte, dorința de a explora lumea rămâne puternică, dar consumatorii devin mai strategici în ceea ce privește modul și momentul în care își cheltuiesc bugetul de călătorie.

StiriDinTurism.ro: Ce produse generează cele mai mari vânzări pe platformă (biletele de avion, pachetele de tip City Break, asigurările de călătorie)?

Jakub Bajorski: Biletele de avion generează în continuare cele mai mari vânzări pe platforma eSky.ro. În același timp, observăm o creștere puternică a pachetelor Zbor+Hotel, deoarece turiștii caută din ce în ce mai mult modalități convenabile de a-și organiza întreaga călătorie într-un singur loc. City break-urile, în special, se remarcă drept o categorie cu un real avânt, iar noi credem că eSky Group este bine poziționat pentru a deveni platforma de referință pentru acest tip de escapadă în România. De asemenea, observăm o cerere tot mai mare pentru servicii suplimentare, cum ar fi asigurarea de călătorie, transferurile, atracțiile locale și închirierile de mașini.

Asistentul inteligent de călătorie te ajută să îți planifici vacanța

StiriDinTurism.ro: Ce funcționalități noi (cum ar fi asistenții AI) au fost integrate recent în aplicație?

Jakub Bajorski: La eSky, am introdus recent mai multe funcționalități concepute pentru a face planificarea călătoriilor mai personalizată, intuitivă și convenabilă.

Dezvoltarea cheie este MAIA (My AI Assistant), asistentul nostru inteligent de călătorie integrat în aplicația eSky. MAIA ne sprijină clienții pe tot parcursul călătoriei, de la descoperirea destinațiilor și găsirea inspirației până la căutarea și rezervarea opțiunilor de călătorie, precum și asistența post-vânzare. Atât MAIA, cât și întreaga aplicație eSky sunt disponibile în limba română.

În loc să înceapă cu un formular de căutare tradițional și o listă lungă de filtre, utilizatorii pot pur și simplu să descrie ceea ce caută într-o conversație naturală. MAIA poate apoi sugera destinații și opțiuni de călătorie în funcție de nevoile lor, prezentând oferte relevante împreună cu o inspirație vizuală, prețuri și informații despre motivul pentru care o anumită opțiune ar putea fi potrivită. Asistentul poate ajuta utilizatorii, de asemenea, cu aspecte post-rezervare, transformând aplicația într-un companion de călătorie mai cuprinzător.

O altă adăugare recentă este App Deals, care le oferă utilizatorilor aplicației acces la oferte de călătorie selectate și oferte atractive direct în aplicația eSky. Acest lucru face ca aplicația să nu fie doar un instrument pentru rezervarea unei călătorii, ci și un loc unde călătorii pot descoperi noi oportunități și pot găsi inspirație pentru următoarea lor călătorie.

StiriDinTurism.ro: Care sunt perioadele de vârf pentru rezervări? 

Jakub Bajorski: Perioada de vârf pentru călătoriile clienților români este în mod clar vara, iulie, august și septembrie înregistrând cele mai mari volume de călătorii. Aceasta este, de asemenea, cea mai aglomerată perioadă din toate piețele noastre europene. În același timp, observăm un interes tot mai mare pentru călătoriile la începutul anului, excursiile de primăvară, efectuate între martie și iunie, devenind o modalitate din ce în ce mai populară de a profita de căldură și soare înainte de sezonul tradițional de vară.

Planificați-vă deplasările din timp

StiriDinTurism.ro: Cu cât timp în avans își rezervă românii biletele de avion comparativ cu alte naționalități?

Jakub Bajorski: Pasagerii români tind să își rezerve călătoriile cel mai adesea cu una până la două luni înainte. Pe piețele noastre europene, însă, observăm o trecere treptată către planificarea din timp, călătorii rezervându-și din ce în ce mai mult deplasările cu trei până la patru luni înainte. De asemenea, îi încurajăm pe clienții noștri să își planifice excursiile din timp, deoarece acest lucru le oferă mai multe opțiuni în ceea ce privește zborurile, hotelurile și datele de călătorie și poate facilita găsirea unui preț atractiv.

Există, de asemenea, un beneficiu mai puțin tangibil al rezervării din timp: experiența de călătorie începe cu mult înainte de plecare. Planificarea unei călătorii le oferă oamenilor ceva la care să aștepte cu nerăbdare, iar anticiparea în sine poate aduce emoții pozitive și motivație în viața de zi cu zi.

StiriDinTurism.ro: De ce preferă utilizatorii să folosească o platformă de tip agregator în detrimentul rezervărilor directe de pe site-urile companiilor aeriene?

Jakub Bajorski: Unul dintre principalele avantaje ale unui agregator este comoditatea. În loc să intre pe mai multe site-uri web ale companiilor aeriene și să compare ofertele separat, călătorii pot căuta și alege dintr-un singur loc dintre sute de companii aeriene și zeci de mii de hoteluri din întreaga lume.

Acest lucru oferă, de asemenea, călătorilor o flexibilitate mai mare. Aceștia pot compara cu ușurință diferite companii aeriene, date, rute și opțiuni tarifare, pot vedea prețurile disponibile și pot alege servicii suplimentare care se potrivesc cel mai bine nevoilor lor, toate în cadrul aceluiași proces de rezervare.

Securitatea este un alt factor important. Fiecare tranzacție efectuată prin eSky.ro trece prin mecanisme de securitate pentru plățile online, iar clienții pot adăuga protecție suplimentară, cum ar fi asigurarea de călătorie sau pachete cu garanție de preț, direct în timpul procesului de rezervare. Acestea sunt beneficii care nu sunt întotdeauna disponibile atunci când rezervați direct cu o singură companie aeriană.

Pentru noi, este vorba despre simplificarea a ceea ce altfel ar putea fi o parte consumatoare de timp a planificării unei călătorii. eSky Group reunește o gamă largă de opțiuni într-un singur loc, permițând călătorilor să facă o alegere mai informată și să își organizeze călătoria mai convenabil.

Pachetul zbor+hotel, din ce în ce mai popular în rândul românilor

StiriDinTurism.ro: Observați o creștere a preferințelor pentru pachetele flexibile de tip „Zbor + Cazare” în detrimentul achizițiilor separate?

Jakub Bajorski: Pachetele dinamice Zbor+Hotel câștigă popularitate în întreaga Europă. Turiștii le văd din ce în ce mai mult ca pe o modalitate flexibilă și rentabilă de a organiza o călătorie, în timp ce gama largă de servicii suplimentare le permite să își adapteze călătoria la nevoile individuale. Observăm aceeași tendință și în România, unde numărul rezervărilor Zbor+Hotel a crescut în 2026 cu 56% de la an la an.

Securitatea face parte, de asemenea, din atractivitate. Deoarece un produs Zbor+Hotel (Vacanțe sau City Break) rezervat prin eSky.ro se califică drept călătorie organizată în conformitate cu normele românești și ale UE privind pachetele de servicii pentru călătorii, acesta vine cu protecție împotriva insolvenței, susținută de contribuții la Fondul de Garantare a Turismului și la Fondul de Asistență Turistică al României, acoperind sumele plătite și, acolo unde este cazul, costurile de repatriere. Aceasta oferă turiștilor o acoperire financiară pe care achiziționarea separată a unui zbor și a unui hotel ca produse independente nu o oferă, o reasigurare care contează și mai mult în perioadele de incertitudine geopolitică, cum ar fi tensiunile recente din regiunea Golfului.

Ne așteptăm ca modelul Zbor+Hotel să devină din ce în ce mai popular în rândul clienților români. Pe măsură ce tot mai mulți călători descoperă flexibilitatea, confortul și siguranța sporită a pachetelor dinamice, credem că ei vor reveni la eSky pentru viitoarele lor călătorii și vor recomanda experiența și altora, susținând creșterea în continuare a bazei noastre de clienți în următorii ani.