Pasagerii au votat: Asia domină clasamentul companiilor aeriene

Patru titluri pentru Singapore Airlines

Potrivit AirlineRatings.com, Singapore Airlines a fost votată cea mai bună companie la clasa economic, a câștigat categoria dedicată serviciului echipajului de cabină și s-a impus ca cea mai apreciată companie din Asia Centrală și de Sud-Est. Compania a fost desemnată și transportatorul care oferă cel mai mult „liniște sufletească" pasagerilor, o categorie care măsoară încrederea publicului în siguranța și fiabilitatea operatorului.

Yeoh Phee Teik, vicepreședinte senior pentru experiența clienților la Singapore Airlines, a declarat că transportatorul „va continua să investească în produsele și serviciile noastre și rămâne ferm angajat în îmbunătățirea experienței de călătorie end-to-end pentru clienții noștri".

Cum se face diferența față de alte clasamente

Distincția privind modul de întocmire a clasamentelor este esențială pentru citirea corectă a rezultatelor. Flyers' Choice Awards se bazează integral pe voturile călătorilor, în timp ce clasamentele World's Safest Airlines și World's Best Airlines, publicate de aceeași platformă, sunt evaluate doar de echipa editorială pe criterii precum siguranța operațională, vechimea flotei sau calitatea serviciilor. În topul realizat de experți pentru 2026, prima poziție a revenit Qatar Airways.

Diferența explică și unele rezultate aparent contradictorii. Sharon Petersen, director executiv al AirlineRatings.com, a spus că se aștepta ca Cathay Pacific să apară mai sus la clasa business, dat fiind noul produs Aria Suite (scaun tip suită, cu ușă glisantă și configurație 1-2-1, introdus în 2025 pe unele aeronave Boeing 777).

Ea a subliniat însă că voturile reflectă experiențele efective ale publicului: produsele aflate încă în implementare sau prezente pe rețele mai mici nu au fost testate de suficienți pasageri.

AirlineRatings.com nu a publicat numărul total de voturi exprimate, astfel că amploarea eșantionului trebuie tratată orientativ.

Europa: British Airways în frunte, restul în afara podiumurilor

La nivel regional, pasagerii au rămas fideli companiilor de acasă: șase din cei șapte câștigători regionali și-au păstrat titlurile din 2025. În Europa și Regatul Unit, British Airways s-a impus pentru al doilea an consecutiv, urmată de Lufthansa și KLM.

În America de Nord a câștigat Delta Air Lines, înaintea United și American Airlines, iar în Orientul Mijlociu și Africa – Emirates, urmată de Qatar Airways și Etihad. Cathay Pacific a condus în Asia de Nord-Est, Qantas în Australia și Pacific, iar LATAM a devansat câștigătoarea de anul trecut, Avianca, în America de Sud și Centrală.

În categoriile globale, prezența europeană a fost marginală. easyJet a împărțit locul al treilea la companii low-cost cu Jetstar, după Vietjet Air și AirAsia; AirlineRatings.com precizează că un singur vot a separat cele două companii de poziția a treia. Singura altă apariție europeană notabilă este airBaltic, pe locul șase în categoria dedicată încrederii pasagerilor – un rezultat neobișnuit pentru o companie de dimensiuni reduse, aflată în același clasament cu Emirates, Etihad și Cathay Pacific.

Cabine și uniforme

Qatar Airways a câștigat categoria clasei business, pentru cabinele Qsuite, urmată de Emirates și Singapore Airlines. Emirates s-a impus la premium economy. Vietjet Air a obținut două distincții – companie low-cost preferată și cea mai bună uniformă de echipaj, un design inspirat de uniformele cadeților, potrivit companiei.