Revoluție în turismul românesc: noi standarde, digitalizare și mai puțină birocrație
Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului, condus de ministrul Ambrozie-Irineu Darău, a lansat în dezbatere publică un proiect de ordin care promite să reformeze din temelii normele metodologice privind clasificarea structurilor de primire turistice, precum și condițiile de licențiere pentru agenții și brevetele de turism. Această inițiativă legislativă vizează alinierea turismului românesc la standardele europene contemporane, punând un accent deosebit pe digitalizare, sustenabilitate și accesibilitate.
Digitalizarea serviciilor - adio „dosarului cu șină”
Una dintre cele mai importante schimbări vizează reducerea birocrației prin simplificarea procesului de clasificare. Conform noilor reglementări, operatorii economici nu mai sunt obligați să depună certificatul de la Oficiul Național al Registrului Comerțului (ONRC) la dosar, deoarece verificarea activităților autorizate se va face direct de către instituțiile statului în registrele oficiale, cu condiția ca datele să fie actualizate.
În plus, proiectul introduce digitalizarea informațiilor pentru turiști. Unitățile de cazare nu mai sunt obligate să pună la dispoziție materiale exclusiv în format tipărit. Listele de servicii suplimentare, tarifele pentru room-service sau prețurile produselor din minibar pot fi oferite acum și în format digital, prin intermediul codurilor QR, aplicațiilor mobile sau site-urilor web. Această măsură reduce costurile pentru operatori și contribuie la protejarea mediului prin diminuarea consumului de hârtie.
Totodată, prezența online devine o cerință de bază: orice structură clasificată la 3, 4 sau 5 stele trebuie să dețină obligatoriu o adresă de e-mail oficială și o pagină web personalizată unde să fie afișate datele de identificare, adresa și numărul certificatului de clasificare.
Facilități moderne și protecție sporită pentru turiști
Noul set de criterii suplimentare încurajează investițiile în eficiență energetică și tehnologie. Unitățile de cazare pot primi punctaj suplimentar pentru implementarea sistemelor de management al emisiilor de carbon sau pentru instalarea stațiilor de încărcare a vehiculelor electrice.
Siguranța turistului rămâne o prioritate. În cazul radierii unui certificat de clasificare, operatorul economic trebuie să depună o declarație pe propria răspundere din care să rezulte că nu există rezervări deja achitate pentru servicii care nu au fost încă prestate. De asemenea, controlul la fața locului a fost flexibilizat: dacă se constată deficiențe minore ce pot fi remediate rapid, comisia poate acorda un termen de până la 15 zile lucrătoare (față de 7 zile anterior) pentru corectarea acestora înainte de a refuza eliberarea certificatului.
Schimbări majore pentru agenții de turism și brevetul de turism
Proiectul aduce o gură de oxigen și pentru cei care doresc să conducă afaceri în domeniu. Accesul la brevetul de turism devine mai flexibil. Noile norme permit persoanelor care sunt absolvente de studii superioare (licență) și au o vechime de minimum 5 ani într-o funcție de conducere în cadrul unei agenții sau unități de cazare să obțină brevetul de turism, chiar dacă nu au studii universitare strict în domeniul turismului, cu condiția deținerii unui atestat de limbă străină.
Pentru agențiile de turism, cerințele de calificare a personalului rămân stricte, dar adaptate realității: cel puțin 50% din personalul încadrat ca agent de turism trebuie să fie calificat ca „agent de turism - ghid” sau să aibă o experiență de minimum 2 ani.
Accesibilitate garantată pentru persoanele cu dizabilități
O noutate absolută este impunerea unor standarde riguroase de accesibilitate. Pentru construcțiile noi, proiectul prevede obligativitatea asigurării rampelor de acces și a unui număr minim de camere adaptate persoanelor cu dizabilități. De exemplu, se va asigura o cameră adaptată la o capacitate de 20 de camere și două camere la o capacitate de 50. Aceste spații trebuie să permită manevrarea fotoliului rulant și să fie dotate cu grupuri sanitare specifice, respectând normativul NP 051-2012.
Prin aceste măsuri, Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului urmărește nu doar o modernizare estetică, ci una structurală, care să transforme România într-o destinație turistică sigură, tehnologizată și incluzivă.
Proiectul de ordin este disponibil pentru consultare aici.
Jurnalist
Sunt absolvent al Facultății de Litere a Universității București din anul 1999 și scriu din pasiune despre oamenii, experiențele și obiceiurile pe care le întâlnesc în călătoriile mele. În 2021 am absolvit un Master în Turism și Patrimoniu iar de atunci colaborez cu agenții de turism și organizații din această industrie din toată lumea pentru a promova destinații și experiențe memorabile pentru cei care iubesc călătoriile. Fac asta pentru că din călătorii am avut cel mai mult de învățat.