Rogalski Damaschin lansează Crisis Desk AI, un agent digital pentru crizele de comunicare

Două decenii de experiență, codificate într-un algoritm

Crisis Desk AI transpune aproape 20 de ani de expertiză în gestionarea crizelor reale într-un model lingvistic avansat. Platforma automatizează matricea de analiză pe care consultanții agenției o aplică în mod curent, oferind o primă evaluare a riscurilor reputaționale și direcții de acțiune în intervalul critic al declanșării unui incident.

„În comunicarea de criză sunt esențiale două resurse: experiența și viteza. Experiența este unanim recunoscută pentru rolul său în susținerea unui proces responsabil de luare a deciziilor în situații de criză. Însă viteza este critică pentru a le implementa la timp, atunci când publicul pune presiune și impune reacții", a declarat Eliza Rogalski, Managing Partner al agenției.

Potrivit acesteia, demersul a pornit în 2025, când agenția a constituit un task force intern dedicat identificării tehnologiilor și ariilor în care AI-ul poate fi integrat în serviciile de comunicare. „Până în 2025, când am început să abordăm structurat în agenție implementarea unor automatizări AI, aveam expertiza de crisis management recunoscută internațional, dar nu puteam fi mai rapizi decât dezinformarea, zvonurile sau reacțiile negative în social media", a explicat Eliza Rogalski.

Cum funcționează platforma

Crisis Desk AI este disponibilă 24/7 și funcționează ca un instrument de prim-răspuns: utilizatorul descrie confidențial situația cu care se confruntă, iar agentul AI livrează în câteva secunde o evaluare structurată. Platforma identifică riscurile reputaționale prin întrebări de clarificare, recomandă pași concreți de acțiune și generează direcții preliminare de comunicare - inclusiv mesaje de prim-răspuns pentru părțile implicate direct: angajați, clienți, parteneri, autorități - și o listă de verificare pentru următoarele 30–60 de minute.

Conform site-ului oficial crisisdesk.ai, instrumentul nu înlocuiește consultantul uman, ci funcționează ca un suport decizional imediat. Pentru situațiile complexe sau în escaladare, utilizatorii pot programa direct o întâlnire cu un consultant Rogalski Damaschin. Platforma semnalează explicit afirmațiile cu potențial sensibil din punct de vedere juridic, recomandând implicarea unui consilier legal înainte de publicare.

Cui se adresează

Crisis Desk AI este construit pentru echipele de comunicare, marketing, management și departamentele juridice care se confruntă cu situații cu impact reputațional. Se adresează atât directorilor de comunicare și liderilor de corporate affairs din companii mari, cât și firmelor antreprenoriale cu expunere publică ridicată sau companiilor mijlocii care nu dispun de o echipă internă specializată în crize.

Experiența pe care se bazează algoritmul acoperă industrii cu risc reputațional semnificativ: energie, producție industrială, tehnologie, retail, auto, servicii financiare, sănătate, industrie farmaceutică, dezvoltare urbană și construcții. Agentul este poliglot și gândit ca produs de export, adresându-se atât pieței din România, cât și ecosistemului global de comunicare.

O agenție cu palmares internațional

Rogalski Damaschin a fost fondată în 2007 de Eliza Rogalski și are în portofoliu campanii pentru branduri precum Evryo (fostul CEZ), Heidelberg Materials, Huawei, BCR sau MSD. În 2025, agenția a fost inclusă de PRovoke Media în topul celor mai bune 100 de agenții de Corporate PR din lume și în Top 50 cele mai bune agenții din Europa Continentală.

De-a lungul timpului, agenția a acumulat distincții internaționale semnificative: Best in Show la SABRE Awards EMEA (2019), pentru campania „Protect her wings!" care a readus vaccinarea HPV în atenția publică din România, și a fost singura agenție românească listată în Global Creative Index PRovoke (2019–2020), unde a ocupat locul 3 în regiunea Europa, Orientul Mijlociu și Africa (EMEA) și locul 5 la nivel global. Eliza Rogalski a fost, în 2009, primul jurat român la prestigiosul festival internațional de comunicare Cannes Lions, în categoria PR.

Acces gratuit la lansare, apoi tarifare progresivă

În primele 100 de zile de la lansare, platforma Crisis Desk AI poate fi utilizată gratuit. Ulterior, accesul va fi monetizat în funcție de pragurile de complexitate solicitate de utilizatori. Lansarea vine într-un context în care postările virale, incidentele operaționale și problemele interne ajunse în spațiul public pot escalada în câteva minute, punând presiune imediată pe reputația organizațiilor.