Topul aeroporturilor din Europa
Zborurile internaționale presupun adesea ore întregi de așteptare, iar calitatea serviciilor oferite de terminale dă adesea tonul întregii călătorii. Peste 700.000 de pasageri au decis care sunt aeroporturile cu cele mai bune servicii din lume în cadrul ediției 2025 a premiilor Airport Service Quality (ASQ), organizate de Consiliul Internațional al Aeroporturilor, informează Euronews.
Giganții europeni premiați la „Plecări”
La secțiunea dedicată plecărilor, câștigătorii au fost departajați în funcție de volumul anual de trafic. În categoria superioară, de peste 40 de milioane de pasageri, două hub-uri europene au atras recunoașterea publicului: Adolfo Suárez Madrid-Barajas, cel mai mare din Spania și al cincilea cel mai aglomerat de pe continent, și Fiumicino din Roma, al optulea aeroport european ca flux de pasageri.
Pentru fluxurile medii, cuprinse între 25 și 40 de milioane de pasageri, topul a fost dominat de aeroporturile din Copenhaga, Viena și Zurich. În segmentul 15-25 de milioane de călători, pasagerii au lăudat serviciile oferite de Gran Canaria, Helsinki și Praga. Cu toate acestea, niciun aeroport de pe continent nu a reușit să se califice în topul mondial la categoria dedicată sosirilor.
Cea mai ușoară tranzitare și excelență pe termen lung
O altă categorie importantă a evaluat nivelul de stres al pasagerilor. Pentru „cea mai ușoară tranzitare a aeroportului”, publicul a ales șapte terminale din Europa și proximitate: Adnan Menderes din Izmir (Turcia), El Prat din Barcelona, Linate din Milano, Reus (Spania), Fiumicino din Roma, Skopje (Macedonia de Nord) și Shota Rustaveli din Tbilisi (Georgia).
Totodată, distincția „Roll of Excellence”, acordată exclusiv aeroporturilor care au livrat constant servicii de top timp de cinci ani la rând, a inclus anul acesta facilitățile oferite de Esenboğa din Ankara, Adnan Menderes din Izmir și Aeroportul International Newcastle.
Standarde în creștere într-o industrie sub presiune
Rezultatele au fost obținute prin chestionare aplicate direct la porțile de îmbarcare și sosire de către agenți certificați. Pasagerii au evaluat o gamă de servicii și facilități, cum ar fi timpul de așteptare la check-in și la filtrele de securitate, dar și opțiunile de luat masa și cele de cumpărături.
„Aeroporturile demonstrează că satisfacția pasagerilor poate continua să crească în ciuda presiunii tot mai mari”, a declarat Justin Erbacci, Directorul General al Consiliului Internațional al Aeroporturilor.
Oficialul a subliniat că rezultatele actuale marchează și o bornă istorică pentru programul de evaluare.
„Aceste premii reflectă eforturile colective ale echipelor aeroportuare și ale partenerilor la nivel mondial. Pe măsură ce sărbătorim a 20-a aniversare a programului ASQ, recunoaștem două decenii de analize de încredere și aprecieri care au ajutat aeroporturile să creeze călătorii mai bune și mai memorabile”, a concluzionat Erbacci.
Jurnalist
Sunt Ion-Oroles Manolache, jurnalist și fotoreporter. Contactul cu jurnalismul și fotografia l-am avut la Facultatea de Jurnalism a Universității din București, iar Școala de Artă m-a învățat să privesc diferit lumea, prin limbajul vizual. Prima experiență în presă o am din timpul facultății, la ziarul Evenimentul Zilei. Am lucrat ca jurnalist și fotoreporter pentru Cotidianul.ro și CotidianulHD.ro. Știridinturism.ro mă împinge să explorez noi perspective. Pentru mine, a călători înseamnă a descoperi, însă experiența capătă sens și împlinire atunci când este împărtășită. Sursele mele de inspirație: literatura, creațiile marilor nume ale jurnalismului, fotografiei și picturii, proiectele în care mă implic, oamenii și poveștile lor. Caut să fiu o prezență discretă, să respect momentele și faptele fără să le influențez în vreun fel. Este esența actului jurnalistic. Astfel, creația vizuală și narativă va fi percepută ca adevărată în momentul revederii de peste ani, iar emoțiile trăite vor fi autentice, ca o întoarcere reală în timp.