Hotelurile trebuie să-și optimizeze prezența pe Google înainte de a încerca să apară în răspunsurile AI
Hotelurile care vor să fie recomandate de instrumentele de inteligență artificială trebuie să acorde mai întâi atenție modului în care sunt reprezentate în Google Search, Google Maps și Google Business Profile. Aceasta deoarece optimizarea locală a prezenței online reprezintă una dintre bazele vizibilității în noile sisteme AI, a declarat Miloš Mijatović, Country Manager Pinnacles Serbia, la conferința „Ospitalitate Inteligentă 2026”, organizată vineri, la București, de Federația Industriei Hoteliere din România (FIHR).
Potrivit lui Mijatović, optimizarea pentru motoarele de căutare tradiționale și optimizarea pentru motoarele de căutare bazate pe inteligență artificială nu sunt strategii concurente, ci complementare.
„Nu concurează. De fapt, sunt complementare. Local SEO pare să fie baza pentru un GEO adecvat”, a explicat reprezentantul Pinnacles Serbia.
El a folosit termenul GEO (Generative Engine Optimization) pentru strategiile prin care informațiile despre o companie sau o proprietate sunt structurate astfel încât aceasta să aibă șanse mai mari să fie identificată, citată și recomandată de sistemele generative de AI.
De ce contează Google Business Profile
În cazul hotelurilor, informațiile disponibile online trebuie să fie corecte și consistente pe mai multe platforme, deoarece sistemele AI verifică informațiile din surse diferite înainte de a formula un răspuns, a explicat Mijatović.
„Toate motoarele de căutare AI vor să citeze mai multe surse”, a spus acesta, explicând că informațiile prezente pe mai multe surse credibile și consistente pot crește încrederea sistemului în datele respective.
În acest context, Google Business Profile, Google Hotels, Google Maps și website-ul oficial al hotelului devin componente importante ale prezenței digitale a unei proprietăți.
„Înainte ca proprietarii de hoteluri să întrebe «Cum apar citat de AI?», trebuie mai întâi să întrebe «Cum ajung în topul Google Search și Google Maps?»”, a declarat reprezentantul Pinnacles Serbia.
Recenziile și fotografiile intră în ecuația AI
O altă schimbare importantă este că sistemele AI pot analiza volume mari de informații provenite din recenziile turiștilor și pot utiliza aceste informații atunci când formulează recomandări personalizate.
Mijatović a explicat că un turist poate formula o cerere foarte specifică, de exemplu să găsească un hotel liniștit, potrivit pentru odihnă și situat în apropierea unor trasee pentru alergare. În acest caz, AI-ul poate analiza informațiile disponibile despre mai multe proprietăți și poate identifica acele caracteristici din conținutul existent, inclusiv din recenzii.
Din acest motiv, reprezentantul Pinnacles Serbia recomandă hotelierilor să acorde atenție nu doar descrierilor proprii, ci și modului în care proprietatea apare în alte surse online.
Informațiile despre hotel trebuie să fie corecte, complete și consecvente pe diferite platforme, iar profilurile online trebuie administrate inclusiv atunci când se schimbă angajații care au acces la acestea.
SEO și AI încep să se apropie
Pinnacles Serbia observă o apropiere între rezultatele obținute de proprietăți în căutările organice și apariția acestora în răspunsurile generate de AI.
Mijatović a precizat că această tendință nu este identică în toate domeniile, însă compania o observă în industria ospitalității.
El a subliniat că evoluția este încă în curs și că algoritmii și criteriile utilizate de sistemele AI se modifică rapid. Din acest motiv, strategiile care funcționează în prezent se pot schimba pe măsură ce hotelurile își adaptează prezența digitală.
Jurnalist
Contactul cu jurnalismul și fotografia l-am avut la Facultatea de Jurnalism a Universității din București, iar Școala de Artă m-a învățat să privesc diferit lumea, prin limbajul vizual. Prima experiență în presă o am din timpul facultății, la ziarul Evenimentul Zilei. Am lucrat ca jurnalist și fotoreporter pentru Cotidianul.ro și CotidianulHD.ro. Știridinturism.ro mă împinge să explorez noi perspective. Pentru mine, a călători înseamnă a descoperi, însă experiența capătă sens și împlinire atunci când este împărtășită. Sursele mele de inspirație: literatura, creațiile marilor nume ale jurnalismului, fotografiei și picturii, proiectele în care mă implic, oamenii și poveștile lor. Caut să fiu o prezență discretă, să respect momentele și faptele fără să le influențez în vreun fel. Este esența actului jurnalistic. Astfel, creația vizuală și narativă va fi percepută ca adevărată în momentul revederii de peste ani, iar emoțiile trăite vor fi autentice, ca o întoarcere reală în timp.