Inteligența artificială se apropie de etapa în care va putea prelua o parte tot mai mare din procesul de planificare și rezervare a unei călătorii, de la alegerea destinației și a hotelului până la zbor, transfer și activități, a declarat Vladimir Indzhov, reprezentant Booking.com, la conferința „Ospitalitate Inteligentă 2026”, organizată vineri, la București, de Federația Industriei Hoteliere din România (FIHR).
Potrivit reprezentantului Booking.com, tehnologia este deja capabilă să înțeleagă solicitări complexe formulate în limbaj natural și să ofere recomandări personalizate. Următoarea etapă este trecerea de la recomandare la acțiune, astfel încât un agent AI să poată realiza efectiv rezervările.
Indzhov a oferit ca exemplu o solicitare ipotetică a unei familii formată din doi adulți și doi copii care își dorește zece zile pe litoralul românesc, într-un hotel de patru stele, în limita unui anumit buget. Un astfel de agent ar putea, în perspectivă, să identifice opțiunile și să rezerve hotelul, zborul, transferul de la aeroport și excursiile.
„Nu suntem încă acolo, dar se întâmplă destul de repede”, a spus reprezentantul Booking.com.
Compania dezvoltă deja tehnologii care merg în această direcție. Booking.com a anunțat în 2025 primele sale soluții de agenți AI pentru clienți, inclusiv instrumente capabile să automatizeze anumite interacțiuni dintre turiști și proprietăți. Compania a introdus, de asemenea, funcții AI pentru asistență în timpul rezervărilor și căutarea zborurilor.
Booking Holdings, grupul din care face parte Booking.com, afirmă în prezent că AI-ul este destinat să fie un element central al strategiei sale pentru „Connected Trip”, concept prin care compania urmărește conectarea diferitelor componente ale călătoriei într-o singură experiență.
Despre autor
Contactul cu jurnalismul și fotografia l-am avut la Facultatea de Jurnalism a Universității din București, iar Școala de Artă m-a învățat să privesc diferit lumea, prin limbajul vizual. Prima experiență în presă o am din timpul facultății, la ziarul Evenimentul Zilei. Am lucrat ca jurnalist și fotoreporter pentru Cotidianul.ro și CotidianulHD.ro. Știridinturism.ro mă împinge să explorez noi perspective. Pentru mine, a călători înseamnă a descoperi, însă experiența capătă sens și împlinire atunci când este împărtășită. Sursele mele de inspirație: literatura, creațiile marilor nume ale jurnalismului, fotografiei și picturii, proiectele în care mă implic, oamenii și poveștile lor. Caut să fiu o prezență discretă, să respect momentele și faptele fără să le influențez în vreun fel. Este esența actului jurnalistic. Astfel, creația vizuală și narativă va fi percepută ca adevărată în momentul revederii de peste ani, iar emoțiile trăite vor fi autentice, ca o întoarcere reală în timp.
Abonează-te la newsletter
Prin abonare, ești de acord cu politica de confidențialitate.
Citește în continuare
Târgul de Crăciun din Craiova a intrat în oferta pentru iarna 2026 a mai multor agenții de turism din Bulgaria. Cu patru zile înaintea deschiderii, pentru unele excursii organizate cu autocarul nu mai sunt afișate locuri, iar operatorii au introdus date suplimentare. Programele au plecări din Sofia, Ruse, Varna și alte orașe bulgare, cu sejururi scurte sau circuite prin România.
